FAQ｜【公式】ニセコ温泉郷　いこいの湯宿　いろは

キャンセルポリシ－を教えてください。

■通常キャンセルポリシー

当日／連絡無しの不泊・・・100%
前日・・・・・・・・・・・ 50%
2日前から・・・・・・・・・20%

■早割プランキャンセルポリシー

当日／連絡無しの不泊・・・100%
前日・・・・・・・・・・・ 50%
3日前から・・・・・・・・・30%
7日前から・・・・・・・・・20%

※宿泊プランにより、上記キャンセル規定とは異なる場合がございます。
　プラン内に記載のあるキャンセル規定が適用となりますので、予めご了承くださいませ。

禁煙室はありますか？

客室は全室禁煙となっておりますが、一階ロビー横に喫煙室をご用意しております。

インターネットは接続できますか？

客室は全室Wi-Fi対応となっており、無料でインターネットに接続可能です。
接続パスワードはチェックイン時にフロントにご確認ください。

部屋のタイプを教えて下さい。

「新館和洋室（55㎡）」はツインベッドと10畳和室です。
内2室は出入り口の間口も広く、一切段差のないバリアフリー対応室となっています。

「本館和洋室」はツインベッドと6畳・8畳・10畳和室の3タイプがございます。客室風呂は沸かし湯となります。

「和室ローべッドツイン」は10畳の広さのお部屋に5畳はフローリング敷きにローベッド2台を配し、5畳は畳敷きを残したモダンなお部屋です。バス有タイプとバスなしタイプがございます。

「和室ツイン+4.5畳小上がり付」はツインルームに4.5畳の小上がりが付いた機能的なお部屋です。

「洋室」はツインとなります。ユニットバスがございます。

「和室」は10畳・8畳タイプがございます。板の間を配した純日本風のお部屋です。

バリアフリーですか？

新館和洋室（55㎡）にユニバーサルデザイン設計の客室が2部屋ございます。
出入り口、バスルーム、トイレには間口の広い引き戸を採用、お部屋には一切段差がございません。
正面玄関にはスロープもございますので、車椅子のご利用も安心です。
(障がい者手帳のご提示で御本人様のご宿泊料金のうち、室料より10％割引させていただきます。
ご予約の際にお申し出ください）

客室は何階にありますか？

本館2階に11室　本館3階に14室　新館に4室となっております。

お部屋に空の冷蔵庫はありますか？

全室冷蔵庫がございます。

滞在中は布団をそのままにしてもらえますか？

フロントに事前にお申し付け頂ければ、清掃や布団の上げ下げの入室は控えさせて頂きます。

子供用の浴衣はありますか？

大（身長130cm前後）、中（身長110cm前後）、小（身長90cm前後）の3サイズをご用意しております。
サイズ交換はお気軽にフロントにお申し付け下さい。

布団はいつ敷きますか？

18時から20時の間に係員がお布団を敷きに入室させて頂きます。
夕食にレストランへお出かけの際は、お手回りの貴重品は金庫への保管をお願い致します。

加湿器はありますか？

新館和洋室（55㎡）、本館和洋室には空気清浄器付加湿器を設置しております。
また、貸出の簡易加湿器もご用意しておりますので、フロントにお申し付け下さい。

クレジットカードは利用できますか？

JCB・VISA・マスター・DC・UCがお使いいただけます。

夕食の時間帯は選べますか？

ご夕食は18時～19時30分の時間帯でお選びください。
レストラン満席日につきましては上記の時間帯で当方からお食事時間をご指定させて頂く場合もございます。

館内に食事処はありますか？

1階に軽食処「ニセコ茶屋」がございます。そば・定食などのメニューがございます。
営業時間は時期により異なります。詳細はこちらからご確認ください。

朝食は何時から食べられますか？

朝7時から9時の間に朝食会場にお越しください。

朝食はどこで食べますか？

朝食は2階レストラン「カラマツ」となります。

アレルギー・食べられない物があるので料理内容を変更してもらえますか？

事前に詳細をお知らせ頂ければ、極力対応させて頂きます。
当日の急なお申し出や、魚全般・肉全般などのコース料理に関わる食材は対応できない場合もございますので、事前にご相談ください。

子供用の夕食はどんな物ですか？

小学生料金のお子様へは「小学生膳（大人の通常膳から数品減る）」、
幼児料金のお子様へは「お子様プレート」をご用意しております。

貸切風呂はありますか？

貸切風呂のご用意はありません。

日帰りで露天風呂は利用できますか？

日帰り入浴は大人1000円　子供500円

≪2024年12月3日より / 冬季料金：2024.12.3～2025.3.31≫
大人 1,500円　子供 500円

12：30～21：00（最終入場20：00）の間、ご利用可能です。

大浴場の利用時間は？

毎日　9時30分から12時までが清掃時間となりご利用できませんが、その他の時間はご利用可能です。
※露天風呂清掃日は翌朝8:00までのご利用となります。清掃日の日程につきましてはホテルにお問い合わせ下さい。

駐車場は無料ですか？

無料でご利用可能です。

車で行くのですが雪は大丈夫ですか？

ニセコ市街地の積雪は11月から3月下旬の間が例年です。
しかしながら10月中旬から4月下旬の間は、峠に降雪がある日もございます。
特に、朝、夜は気温も下がりますので、冬タイヤの装着をおすすめ致します。

駅から宿までの送迎はありますか？

事前にお申し付け下されば、ニセコ駅の送迎も承りますのでご相談下さい。
ホテル車両数に限りがあり、ご希望時間に添えない場合もございます。
駅からのアクセスは「ニセコにこっとBUS」が大変便利です。
ニセコにこっとBUS予約センター（専用電話　0136-43-2200）